Reklamační řád

Všeobecné ustanovení

 Daňový doklad je zasílán elektronickou poštou na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl při registraci. Osobním převzetím zboží nebo převzetím zboží od dopravce kupující souhlasí s obchodními podmínkami a reklamačním řádem tohoto internetového obchodu.

Záruční podmínky 

 Délka záruky v měsících je uvedena u každého zboží. 

  Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

•  Vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do vrácení nebo výměny záruční doba. 

• Porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou - poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem). 

• Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svoji teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy běžnému  prostředí. 

• Běžným opotřebením zboží, vadami způsobenými špatným užíváním, neodbornou manipulací, nedodržením návodu k používání zboží, porušením obvyklých zásad užívání zboží.

• Zboží bylo poškozeno živly. 
  

 Kupující je povinen:

•  Zboží, dodané prodávajícím, prohlédnout co nejdříve. Zásilku dodanou přes zasilatelskou službu prohlédnout při převzetí. Zásilku otevřít, vizuálně zkontrolovat. V případě poškození zboží je nutné udělat písemný zápis o poškození zboží. Zápis musí být podepsán kupujícím a osobou zastupující zasilatele /řidič/. Je nutné udělat písemný zápis o vzniklém problému přímo u řidiče. Na pozdější reklamace nemusí být brán zřetel. Pokud má zboží vadu již při převzetí, je nutné do 3 pracovních dnů zboží vrátit s vyplněným reklamačním protokolem. Kupující písemně vyrozumí do 3 pracovních dnů prodávajícího i v případě rozdílu v množství nebo druhu zboží mezi údaji v předávacím dokladu a skutečně dodaným zbožím. Vady které existovaly v době převzetí zboží, avšak projevily se až později, je kupující povinen oznámit prodávajícímu ihned poté, co byly zjištěny.
  

• V případě zjištění rozdílu v množství nebo druhu dodávaného zboží mezi údaji na faktuře a skutečně dodaným zbožím, je nutno podat do druhého pracovního dne od zjištění této skutečnosti zprávu prodávajícímu o tomto rozdílu, a to na místo odkud bylo toto zboží expedováno.

• Zboží zasílané k reklamaci musí být úplné a v originálních obalech.
  

Jak reklamovat:

Reklamace upravuje reklamační řád v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele a v souladu s Občanským zákoníkem. Reklmační řád se vztahuje na zboží, jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.

Reklamaci přijmeme na základě reklamačního protokolu, který je přikládán k Vámi objednanému zboží. V případě ztráty tiskopisu reklamačního protokolu Vám zašleme e-mailem nový vzor.
Vyplněný reklamační protokol zasílejte elektronicky na e-mail: cajkavadarka@seznam.cz , info@darka.cz   , nebo poštou na sídlo firmy. Kontaktovat nás můžete na mobilním čísle: 742 689 642

V případě oprávněné reklamace neseme  veškeré náklady na dopravu reklamovaného zboží.
K reklamaci je kupující u všech případů povinen doložit doklad o nákupu reklamovaného zboží u prodávajícího. Reklamace musí být prodávajícím vyřízena bezodkladně nejpozději do 30-ti dnů ode dne uplatnění reklamace, nebo v termínu delším, na kterém se prodávající s kupujícím dohodnou.

V případě neoprávněné reklamace bude prodávající účtovat  náklady s reklamací spojené kupujícímu.

Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné zboží za jiné, obdobné, se srovnatelnými parametry.

Reklamační protokol stáhněte zde